Feedback System

¿Cómo funciona el sistema de comentarios en Sticker Match?
El sistema de comentarios en Sticker Match te permite evaluar tu experiencia después de completar un intercambio de stickers. Dejar un comentario no es obligatorio, pero es altamente recomendable para mejorar la transparencia y la confianza dentro de la comunidad.

¿Qué tipo de comentarios puedo dejar?
Después de cada intercambio, tienes la opción de dejar un comentario positivo o un reporte. Un comentario positivo indica que el intercambio se realizó sin problemas y que estás satisfecho con la experiencia. Un reporte indica que hubo problemas durante el proceso de intercambio.

¿Cómo puedo ver los comentarios que he recibido?
El número total de comentarios positivos y reportes (comentarios negativos) que has recibido es visible en la parte superior derecha de tu perfil. Esto te permite monitorear tu reputación dentro de la comunidad de Sticker Match.

¿Quién puede ver mis comentarios?
Tus comentarios son visibles para otros usuarios cuando envías o recibes una propuesta de intercambio. Esto ayuda a que los usuarios tomen decisiones informadas antes de completar un intercambio contigo.

¿Cuáles son las consecuencias de recibir comentarios negativos?
Recibir un alto número de reportes puede resultar en la suspensión de tu cuenta en nuestra aplicación. Por lo tanto, es importante respetar las reglas de Sticker Match y tratar a otros usuarios con respeto durante los intercambios.

¿Puedo eliminar o modificar un comentario?
No es posible eliminar ni modificar un comentario positivo una vez que ha sido dejado en Sticker Match, pero puedes decidir eliminar un comentario negativo que hayas dejado accediendo a la sección de comentarios negativos y haciendo clic en “resolver”.

¿Cómo puedo remediar un comentario negativo que he recibido?
Accediendo a la sección de comentarios, puedes intentar chatear con el usuario que te dejó el comentario negativo. Intenta resolver el malentendido y pídele al usuario que elimine el comentario negativo si el problema se ha solucionado.

¿Qué ocurre si no dejo ningún comentario?
No dejar un comentario no afectará negativamente tu experiencia en Sticker Match, pero animamos a todos los usuarios a proporcionar comentarios para ayudar a mejorar la calidad de los intercambios dentro de nuestra comunidad.

¿Cómo puedo mejorar mi calificación?
Para mejorar tu calificación en Sticker Match, asegúrate de ser transparente, honesto y respetuoso durante todos los intercambios de stickers. Respetar las reglas y resolver cualquier problema de manera rápida y efectiva puede contribuir positivamente a tu reputación.

¿Cuál es el criterio para contar comentarios en caso de intercambios repetidos con el mismo usuario?
En caso de múltiples intercambios con el mismo usuario dentro de un plazo de 24 horas, solo el primer comentario será incluido en el conteo numérico. Los comentarios adicionales recibidos dentro del mismo periodo de tiempo se mostrarán únicamente en la sección de comentarios, sin aumentar el total. Esta regla se ha implementado para prevenir que usuarios malintencionados creen múltiples cuentas para generar comentarios falsos y aparentar ser más confiables ante la comunidad.

Contactar al soporte
Comunícate con el soporte exclusivamente para reportar casos de acoso, sexismo, racismo, venta de stickers u otros casos particularmente graves. Los reportes de situaciones no consideradas graves no serán tomados en cuenta.